¿Cómo hacer para obtener una cita odontológica preventiva?
Una vez que Ud. se encuentre afiliado a algún plan Master Dental, Ud. podrá seleccionar el odontólogo de su interés a través del directorio Master Dental dependiendo de su ubicación geográfica. Ud. deberá llamarlo con 48 horas de antelación para concertar la cita.
En caso de alguna duda o información requerida, Ud. podrá llamar directamente a la línea gratuita 0800-MASTERD (0800-6278373) disponible las 24 horas.
¿Qué hacer en casos de emergencia?
En caso de emergencia Ud. podrá llamar a la línea gratuita 0800-MASTERD (0800-6278373) la cual estará disponible las 24 horas del día a nivel nacional. En esa llamada, le asignarán el odontólogo de guardia que podrá atenderlo de manera inmediata. La Emergencias Diurnas son atendidas en los consultorios, y las Nocturnas son atendidas vía telefónica por un profesional del área, y posteriormente será atendida en un consultorio, en horas de la mañana.
¿Qué hacer si se desea hacer un cambio de odontólogo?
Si Ud. como paciente no se encuentra a gusto con el odontólogo que lo atendió en primera instancia, o por otras razones desea cambiar de odontólogo, Ud. deberá llamar a 0800 MASTERD (0800-6278373) para solicitar dicho cambio y deberá exponer las razones por las cuales desea hacerlo. Una vez suministrada esa información, los operadores le asignarán otro odontólogo de acuerdo a su ubicación geográfica.
¿Qué me identifica como afiliado de Master Dental?
Lo único que Ud. debe suministrar cuando realice algún contacto con Master Dental es su número de cédula de identidad. Con esta información Ud. podrá ser ubicado en la Base de Datos de la empresa y se le suministrará la información que requiera.
Master Dental no otorgará ningún carnet o cualquier otro documento que lo identifique como afiliado.
¿Siempre debo verme primero con un odontólogo general?
Si, es indispensable realizar la primera consulta con un odontólogo general el cual podrá hacer una evaluación de su salud bucal y referirlo a algún odontólogo especialista de la red Master Dental en caso de ser necesario.
¿Qué debo hacer si deseo obtener un informe de mi salud bucal?
Ud. podrá llamar directamente al odontólogo que lo atendió y solicitar dicho informe. En este caso no será necesaria la comunicación con Master Dental.
¿Quiénes son los odontólogos autorizados por Master Dental?
Los odontólogos autorizados por Master Dental son aquellos que se encuentran afiliados a la Red Nacional de Master Dental. Ud. podrá consultarlo en nuestro directorio en línea el cual es constantemente actualizado.
Cualquier otro profesional de la odontología escogido por Ud. que no sea afiliado a Master Dental no será cubierto para el Plan de Master Dental.
¿A quien llamar si deseo hacer alguna pregunta o tengo alguna duda del servicio?
Ud. deberá llamar a la línea gratuita 0800-MASTERD (0800-6278373) la cual se encuentra disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Los operadores que poseemos se encuentran debidamente informados y preparados para responder a cualquiera de sus inquietudes.
¿El odontólogo me cobrará algo?
Si el tratamiento que se le practicará está cubierto por el plan contratado, Ud. no deberá cancelar nada por dicho tratamiento. En caso de requerir algún tratamiento adicional a la cobertura del plan, el odontólogo le cobrará dicho procedimiento siguiendo los precios inicialmente fijados por Master Dental los cuales son hasta un 50% más económico que los precios promedio del mercado.
¿Cuáles tratamientos me puedo realizar?
Los tratamientos que el paciente puede realizarse sin costo alguno son aquellos cubiertos por el plan afiliado. En caso de que desee hacerse algún otro tratamiento no cubierto por el plan, éste deberá ser pagado por separado pero a los precios descontados, los cuales son hasta un 50% más económico que los precios promedio del mercado, acordado previamente entre Master Dental y el Odontólogo tratante.
